前回は、”思い”と”事実”の把握の仕方をお話ししました。
（6月に開催した「お客様の“思い”と“事実”を把握するその方法」ダイジェスト版はこちらからご視聴ください）
”思い”と”事実”の把握は、お客さまの財産について、お客さまが到達したい目的にたどり着くまでに障害となる課題を解決するために重要な第一歩です。
課題解決には手段＝Solutionが必要です。Solutionの提供でビジネスが成立する構造では、特定のSolutionの提供を目的としてお客さまの情報を整理していくため、せっかく得たお客さまの大切な情報に、「注目されるもの」と「注目しなくてもよいもの」が生じてしまいます。
注目しなくてもよい情報が捨てられて整理されることで、お客さまは部分適合するものの全体最適を目指すことができなくなってしまいます。
把握した情報の整理は、お客さまの状況を分析する際に大きな影響を及ぼします。今回は、お客さまの財産に関する『思い』と『事実』を整理する際に知っておくと便利な５つの方法についてお話したいと思います。
▶ 開催日時：7月26日（水）18：00～19：00
▶ 開催方法：zoomによるリアルタイム開催
▶ 申込方法：こちらの申込フォームからお申し込みください
